Программа бизнес-тренингов по деловым коммуникациям:

1. "Переговоры под давлением"

Содержание тренинга:

- Что такое "переговоры под давлением"?

- Варианты сложных психологических ситуаций

- Типы агрессивных переговорщиков

- Наиболее часто встречающиеся техники давления

- Провокационные фразы и вопросы

- Правильная и ошибочная стратегия поведения в сложных переговорах

- Определение максимальных и минимальных результатов переговоров

- Формирование выгодного и позитивного "ролевого поля"

- Техника уклонения от прямого давления

- Техника ухода от косвенной "атаки"

- Как в процессе "борьбы" не потерять главную цель переговоров?

- Как превратить противника во "временного сторонника"?

- Завершение переговоров в позитивном ключе

Тренинг основан на групповых дискуссиях, ролевых играх, индивидуальных упражнениях.

2. "Переговоры с множеством участников"

Содержание тренинга:

- Чем обычные переговоры отличаются от переговоров со многими участниками?

- Как обычно распределяются полномочия между разными участниками (инстанциями, учреждениями, контролирующими органами)?

- Можно ли найти "главное ответственное лицо" в таких переговорах?

- Техника выявления "ответственного лица" и предварительные переговоры с ним

- Что делать, если "главное ответственное лицо" недоступно или в принципе не существует?

- Множество участников и многоуровневые переговоры

- "Сетка участия" - инструмент подготовки к многоуровневым переговорам

- Выработка стратегии многоуровневых переговоров

- Пять различных тактик для ведения многоуровневых переговоров

- Выработка компромиссной позиции и согласование ее с главными целями вашего предприятия

- Граница компромиссных решений

- Методы завершения переговоров с множеством участников

 Тренинг основан на групповых дискуссиях, ролевых играх, индивидуальных упражнениях.

3. "Эффективные переговоры со "слабой позицией"

Содержание тренинга:

- Чем переговоры "со слабой позицией" отличаются от переговоров "под давлением"?

- Какие объективные причины предопределяют "слабую позицию" менеджера в переговорах?

- Как обычно проявляется "слабая позиция" в начале переговоров, при их дальнейшем развертывании и при их завершении?

- Можно ли "скрыть свою слабость" с помощью психологических методик?

- Отличие психологических уловок от техник организационных и техник "политических"

- Три организационных техники укрепления позиции в переговорах

- Пять "политических" техник превращения слабости в силу

- Техника "открытого блефа": плюсы и минусы

- Метод установления дружественных отношений

- Особый случай: признание собственной слабости или техника "айки-до"

- Можно ли быть твердым в переговорах "со слабой стороной"

- Варианты компромиссных решений

- Завершение переговоров со "слабой позицией" и типичные ошибки

- Как готовиться к переговорам со "слабой позицией" задолго до их начала?

 Тренинг основан на групповых дискуссиях, ролевых играх, индивидуальных упражнениях.